摘要：本文根据目前国内建筑市场的现状，根据影响工程施工质量的相关因数，结合本人的从业经历，从业主管理的角度谈如何进行有效的质量控制，以指导实践，保证施工质量。

　　引言：项目建设的管理是系统的、是多方面的。质量控制建设工程中最重要的工作，贯穿于项目建设全过程，是工程建设项目控制三个目标的中心目标。工程质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范标准规定的质量要求。包含“从设计方面进行质量控制”和“从施工方面进行的质量控制”。

　　设计阶段主要是审查是否能满足业主(设计任务书)的功能使用要求?工艺流程、设备选型是否先进可行?结构是否安全可靠?总图布置是否合理?是否能达到预计的生产能力?是否考虑今后运行中的维修、设备更换、保养的方便?如果设计有缺陷或不完善对工程质量、进度、投资都会造成直接影响。对设计的质量管理可通过设计评审、组织专家论证以及借助审图公司的力量等途径。

　　下面重点谈“从施工管理角度如何有效控制质量”：

　　1、承包商水平的审查

　　一个讲信誉施工企业、一个成熟的施工队伍，他们就会把质量视为己任。业主若能选择到一个好的施工队伍，则质量管理方面就省了好多心。对承包商水平的审查要注意以下几点：① 对施工队伍的资质进行重新审查(包括各个分包商的资质水平)。如：是否有幕墙安装资质?是否有大跨度钢结构安装资质?是否有防水的专项资质?等等 ② 对意向施工单位的在建项目进行了考察，力求寻找高水平的施工队伍。③ 有效杜绝承包商内部层层转包的现象。层层转包后，只能是层层压价，最底层的施工队也要挣钱啊，他们只有千方百计的偷工减料及使用不合格的材料等，会让今后的质量管理造成困难。

　　2、拟委派本项目的施工方管理机构及关键人员的审查

　　施工方有一个会管理、懂技术的项目部，是保障施工质量的基础。所以对施工方关键技术管理人员的选择很重要。① 考核的关键岗位是项目经理、总工、质检员、主要施工员。② 主要看处事做风、敬业精神、有无同类项目的从业经验、经手的项目有无重大工程质量问题等。③ 拟安排的项目机构的合理完备性：施工组、质检组、测量组、安全组、资料员等等④ 项目建设中，若发现不合格的技术管理人员，要坚持向施工单位领导提出更换。不能手软。

　　3、如何强化对人的管理

　　在影响工程质量各方面的因素中，人的因素是最难控制的，相应的也成了影响工程质量的最主要的因素。因为我们不是施工员，业主对工程质量的施工管理，还是要落实在对施工方技术管理人员的管理。只有把人管住了，才谈得上管好质量。

　　如何才能管好人，让别人听话。除了以上刚谈到的“对拟委派本项目的技术人员的审查”外，以下几点也是不错的：

　　① 经济手段。经济手段较难推行，但又是一个不错的利器。所以业主在前签订合同前，在业主出于强势地位时，就予以谈妥。例如：1)按规定需进行隐蔽验收的，没有通知擅自隐蔽的，罚款800元。2) 隐蔽验收要在施工方自检合格的情况下，通知验收前提交“自检单”给监理(自检单中写明自检中发现的问题及解决清况)。发现施工员没有自检或验收中存在较多问题，罚款500元。被责令整改的质量问题，屡说不改的，罚款1000元。3)每次测量放线，施工项目经理部应进行二次复查，监理进行最终复核。若出现严重偏差，罚款1000元。

　　② 用制度管理人。例如：要求施工方的负责人制定《绩效考评制度》对主要施工管理人员(施工员、质检员、测量员、安全员、资料员等)进行考评，其中业主(监理)对其的打分要占到40% ，并以绩效考评的成绩对相关人员予以奖罚。这样才能真正调动他们的责任心，让施工方“听话”。

　　③ 还要注意个人专业知识水平的提高和人格魅力的培养。我们也要以理服人，以德服人。

　　4、在合同(或协议)中对质量进行约定

　　把有关工程质量的条款明确的写入合同里面，用合同条款约束施工方，是保障质量的有力手段。例如：1)政府已规定有部分工程内容的最低质量保修期，我们也可以提出延长保修期，让施工方承担更多的质量责任。如防水规定为5年，我们可要求施工方提高到6年;给排水管道为2年，我们可要求提高到3年。2)提高质量保修金。公司目前通常为3%，建议提高到5%。3)比如在电梯安装合同中，假如我们约定“在电梯取得合格证并运行半年得到业主认可后，付最后一笔安装款”。这样约定后，电梯安装公司会更加注意安装质量，因为他们担心他们的最后一笔钱。4)可以在合同中增加质量奖惩条款，以刺激施工单位的自我质量意识。

　　举例：“某办公楼项目”在合同补充协议

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